VKPAK ne vend pas seulement des machines, mais aussi des services ! Nous savons qu'en tant que fabricant, nous devons garantir non seulement la qualité de nos équipements, mais aussi celle de nos services.
Livraison dans les délais
VKPAK dispose d'un service de production complet, d'un service de contrôle qualité et d'un service logistique, garantissant ainsi la livraison des machines à ses clients dans les délais impartis. Une équipe de professionnels accompagne les clients dans l'élaboration de leurs plans d'emballage, de livraison, de transport et de dédouanement. Maîtrisant parfaitement les réglementations internationales en matière de livraison et de dédouanement, elle fournit avec précision les documents douaniers requis par les clients dans leurs régions.
Garantie
Notre machine d'emballage est garantie 12 mois. La plupart des composants sont couverts par la garantie de remplacement gratuit (automate programmable, servocontrôleur, servomoteur, écran tactile, vérin). Cependant, les frais d'expédition par DHL sont à la charge du client. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou la foudre ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces détachées ne sont pas incluses dans la garantie.
Service après-vente
Un service d'intervention à l'étranger est disponible pour nos ingénieurs. Les clients doivent prendre en charge le visa, les billets d'avion, l'hébergement (hôtel et autres frais) ainsi que 100 USD par jour. Les pièces défectueuses sont remplacées gratuitement pendant la période de garantie.
Assistance technique
Nous conseillerons nos clients sur les problèmes techniques avant la commande, fournirons les spécifications techniques, concevrons des projets personnalisés, analyserons et résoudrons les problèmes techniques.
Formation opérationnelle
Nous sommes heureux d'accueillir le technicien du client dans notre usine pour lui faire découvrir le processus de fabrication et prendre des photos ou des vidéos.
Nous souhaitons sincèrement coopérer avec vous !
